“陈总，我建议开除该名员工，这名员工的行为很恶劣，介于工作了两个月以上，给予辞退补偿，对于店长的培训不到位，我会安排专业团队进行培训矫正，如有下次此类情况，保留业绩奖金和工资提成之外，扣除全年福利。”

直播间直接爆炸了。

“这么狠？”

“但是我好爱啊。”

“开除还给补偿呢，朋友们知道去哪上班了吧。”

“挺人性的，没有乱扣钱，陈总不愧是好老板。”

陈老板没有挂断电话，直接向顾客询问“您对这个处理结果满意吗？为了补偿您的不愉快，您可以在星火购物平台任选1000的商品，我们会给您发放1000面值的抵扣券。”

顾客都被这操作惊呆了，这么有良心的老板，她都感觉有点不好意思了。

“其实不用这么严厉的。。。”

“那可不行，服务业一点小错都有可能酿成品牌危机，我会给员工最好的待遇最高的工资，受了顾客的委屈，我们还会提供安慰奖。但是这种双标操作是绝对不能容忍的，这是我们企业的底线。”

义正言辞的话立马吸引来了大家的好感，这模式好眼熟啊，和胖东来有异曲同工之妙。

很快，直播间飘出了线上胖东来的美名。

顾客接受了陈老板的诚意，本想撤回视频，但被陈老板拒绝了，理由是事情发生了，删视频不如您发一个解决问题的视频。

“大家在汉大帮旗下任意一个品牌消费碰到了双标区别对待等行为，都可以@我，或者@汉大帮小秘书，我一定给大家尽力解决。”

片刻“那我抽角色歪了是区别对待吗？”

“啊哈哈，笑死我了，你是油盐不进啊。”

陈老板“脸黑建议拜一下关公，记得给关老爷五星好评。”

通话结束，陈老板感觉后背都出汗了，好久没干公关了，公关还是这么不好干，但是干完感觉也挺爽的。

出门后，赢得了众员工崇拜的目光，大家对直播也抽空看了，对于这种学习，公司一直都很提倡，只要不着急干活，都可以摸鱼学学各个高层处理公关危机。

然后相互讨论，大家的想法也可以在软件上提出来，如果采纳，还会发奖金。

不愧是陈总，这场危机处理的相当教科书，迅速介入、平息怒火、调查真相、给予补偿、公之于众。

这就是老板懂传媒公关的好处，不会陷入外行指导内行的脑残行为，多少家企业都是倒在了老板对传媒公关的不重视。