因店里要打理的事情多，这几日，风鸣月都在锦玉楼。

哪曾想，第二日，店门口来了一个吵闹的客人。

“你们锦玉楼卖的是假货，我要退货！”

来的人是一位身着绸缎的大肚子中年大叔，看样子是家境不错。

“咱们店里，一向只卖真品，不卖假货，这其中定是有什么误会。不知客官可否给我看看您买的物件？”

何掌柜语气稳重，笑盈盈地把客人请了进来。

大叔打开盒子，里面有一只玉镯子。

何掌柜对照了一下收据与货品标识，确定是锦玉楼所销。

“你们店铺里卖的都是些什么货啊，竟然给我一个破玉髓手镯给我！”

大叔很生气，他对玉石没有研究，本想着给自己媳妇买个手镯，拿到家，媳妇告诉她是不值钱的玉髓，他的大男人尊严就这么掉了一地。

他一把将店里的桌椅掀翻。

“你们当时跟我说，这是上好的玉，年关有优惠，我才买的。可你们也不能以次充好啊！”大叔心中懊恼，早知道就不贪图这点便宜了。

店里聚集了一些看热闹的人。

风鸣月看了一下这只镯子，虽然经过加工，但成色与品质确实一般。按理说，锦玉楼一般也不会卖这种成品的。

“您放心，我们锦玉楼绝对不会以次充好，您要是不满意，可以给您全额退款。”何掌柜陪笑道。

见大叔还一副生气的样子，风鸣月安抚道，“让您辛苦跑了一趟，我们按照这个售价的一半给您赔偿，并送一个锦玉楼贵宾的专属折扣。”

风鸣月补充道，“以后您与您的家人，买锦玉楼的所有货品，均可享用。”

锦玉楼的贵宾折扣，有严格的身份与消费数额规定的，一般人并不能享受。

“这还差不多。”

既能退款，还能拿到补偿，何乐不为呢？以往自己在锦玉楼买的货，品质都还是不错的。

“你说话算数？”大叔将信将疑。

“这还能假，这是我们锦玉楼的少东家。”何掌柜赶紧介绍。

大叔最终心满意足地走了，看热闹的人自觉无趣也离开了。

“今日先关门整顿。”