周鹏知道,这种关乎个人支付的事情,如果第一次就出现问题,会给用户留下非常差的体验。
而且由于关系到个人财产,如果客户一旦对你的支付工具失去信心,再想让客户重新使用就太难了,所以在付了U的首次开通上,周鹏一定要做到万无一失。
2005年,元旦当天。UU和新浪在新增加的支付渠道,付了U支付功能正式上线。
一个刚开通新浪付费电子邮箱的用户,在支付界面选择了付了U支付。
当支付界面跳转到付了U的界面时,原本显示支付金额的位置,“5元”的字体变成了暗灰色,而且上面还有一道标志着作废无效的横线,而旁边则是用红色字体醒目的显示着“0.01元”,并标注此次支付优惠4.99元。
这个用户并不是第一次接触网络支付,他之前用过网银汇款,也在淘宝上用支付宝买过东西,所以对网络支付并不排斥。
但是这次付了U给他带来了全新的体验。
网银自不必多说,虽然相比于线下转账汇款方便了许多,而且也是目前人们心中最安全的网络支付方式。但是网银每次登录都要使用U盾或者K宝之类的设备,还要加以动态密码之类的确认,并且还要手动输入汇款账号,并且汇款账号还要仔细核对几次以防汇错款。
支付宝虽然相比网银方便了许多,但是此时的支付宝只能用邮箱注册,别小看登录时输入账号多花的几秒钟时间,但是便捷高效同样是互联网的重要意义,所以当人们体验了更为方便的数字账号,相比之下邮箱账号就会显得比较繁琐。
更主要的是,此时支付宝的主要作用还是担保结算,所以相对于用户的支付体验上做的并不细致。其合作的银行并不多,除了国有四大行和邮储,商业银行寥寥无几。