第217章 质量危机能否重新赢得客户信任?

“这次的产品确实不错,看来你们是真的用心改进了。”一位客户说道。

这些正面的反馈让苏然看到了希望,但仍有部分客户表示还有改进的空间。

苏然赶紧召集研发团队:“大家再加把劲,根据客户的意见继续优化产品。”

经过一轮又一轮的改进,公司的新产品终于得到了大多数客户的认可,订单也逐渐多了起来。

可就在公司准备加大生产力度的时候,生产线上的一台关键设备突然出现故障。

“苏总,这设备维修需要时间,而且费用不低。”生产经理说道。面对生产设备故障的问题,苏然的额头又皱起了深深的纹路。

“不管花多少钱,多长时间,一定要尽快修好这设备!”苏然语气坚定地说道。

维修人员迅速展开工作,但是经过一番检查,发现需要更换的零件十分稀有,采购需要时间。

“苏总,这零件国内没有现货,得从国外进口,至少得一周时间。”采购人员的话让苏然的心又沉了下去。

一周的时间,对于刚刚有了起色的订单来说,太长了。

“想尽一切办法,缩短时间!”苏然着急地说道。

与此同时,一些已经下了订单的客户听说生产设备出了故障,纷纷打来电话询问情况。

“苏总,你们到底能不能按时交货啊?不行的话我可就找别家了。”客户的语气充满了质疑和不满。

苏然只能赔着笑脸解释:“您放心,我们一定尽快解决问题,保证按时交货。”

为了稳住客户,苏然决定亲自去拜访一些重要客户,当面做出承诺。

“李总,这次是个意外,我保证不会影响咱们的合作。”苏然满脸真诚。

好在有些客户看在苏然的诚意上,决定再等等。

而在公司内部,员工们也因为设备故障的事情人心惶惶。

“这可怎么办啊?好不容易有点希望,又出这档子事。”

“公司不会又要垮了吧?”

各种议论声传到苏然的耳朵里,让他倍感压力。

就在苏然焦头烂额的时候,又传来一个坏消息,由于原材料供应延迟,库存即将告罄。

“苏总,这可真是雪上加霜啊!”供应经理一脸无奈。

苏然能解决这一个又一个的难题,让公司顺利走出困境吗?