第113章 客户流失

客服经理接着说:“我们的服务团队人手不足,有时候客户的问题不能及时处理,导致客户不满。”

生产经理也一脸无奈:“由于成本控制的压力,我们在原材料和生产工艺上做了一些调整,可能影响了产品质量。”

李明听着大家的汇报,心中的怒火越来越旺。

“够了!我不想听这些借口!我要的是解决方案!” 他拍着桌子大声说道。

苏娜这时站了出来。“大家先别慌,我们一个一个问题来解决。首先,销售部门要重新制定价格策略和优惠方案,与竞争对手抗衡。客服部门增加人手,加强培训,提高服务质量。生产部门立刻调整生产工艺,确保产品质量恢复到原来的水平。”

大家纷纷点头,表示会按照要求去做。

然而,事情并没有那么容易。

销售部门在制定新的价格策略时,遇到了财务部门的阻力,因为这可能会进一步降低利润。

“我们不能只考虑眼前的利润,要先把客户留住!” 销售经理据理力争。

财务经理也很无奈:“但公司的财务状况已经很紧张了,如果再降低利润,我们可能连工资都发不出来了。”

客服部门在招聘新员工时,发现符合要求的人才很难招到,而且培训新员工也需要时间。

“这可怎么办?客户的投诉越来越多,我们人手不够啊。” 客服经理急得团团转。

生产部门在调整生产工艺时,发现需要投入大量的资金购买新的设备和原材料。

“这笔钱从哪里来?” 生产经理感到十分头疼。

就在大家焦头烂额的时候,又有几个客户传来了坏消息,他们决定不再与公司合作。

李明和苏娜感到了前所未有的压力。

“难道我们真的要撑不下去了吗?” 苏娜在办公室里偷偷地抹眼泪。

李明安慰她道:“别灰心,我们一定能找到办法的。”

为了节省成本,李明和苏娜决定亲自带领员工跑市场、拉客户。

他们穿着整洁的职业装,拿着公司的产品资料,一家一家地拜访潜在客户。