叶天一拉过一把椅子,示意陆七七先坐下,缓声道:“七七,冷静些。如今美妆市场竞争惨烈,咱们的臻果系列异军突起,短时间内抢占大量份额,动了太多人的利益,遭此抹黑,虽说可恶,却也在意料之中。当下咱们千万别慌了手脚,尤其不能陷入自证陷阱。”
他微微一顿,接着说道,“一方面,咱们重新送检产品,用权威检测结果说话;另一方面,平息舆论风暴。咱们承诺消费者,但凡觉得使用产品有问题的,可拿着相关产品到购买门店去退货,咱们无条件受理。”
陆七七思索片刻,眼睛一亮:“然后把退回来的货和我们每一个批次都有留存的底样进行对比检验,对吧?用实实在在的证据让大家信服!”
“正是如此。”叶天一颔首,“这样一来,既展现了咱们对产品的底气,又能安抚消费者情绪,避免事态进一步恶化。”
陆七七紧攥拳头,深吸一口气:“好,就这么办!我这就联系各大门店,安排好退货事宜,你筹备送检事宜,天一,这场硬仗,咱们得打好。”
“放心。”叶天一郑重点头,转身便忙碌起来,联系检测机构、调试直播设备;陆七七也迅速联络门店,发布退货公告,团队各司其职,严阵以待。
午后烈日高悬,灼人的日光烤得地面发烫。叶天一携着一箱箱臻果系列美妆站在村口,身旁三脚架上的直播设备已开启。
“各位朋友们,大家好。我是叶天一,今日受龙泉美妆所托,带着引发热议的臻果系列产品前往权威检测机构送检。此前网络上出现诸多对我们产品的质疑声,在此郑重承诺,若您使用产品感到不适,可前往购买门店退货,我们全力保障您的权益。”
“说得好听,直播也能造假,别想蒙混过关!”
“送检?哼,不过就是一场作秀罢了,谁会相信呢!”叶天一面色平静如水,嘴角微微上扬,露出一抹淡淡的笑容,仿佛对众人的质疑早已了然于胸。
他缓缓开口说道:“各位朋友的疑虑和担忧,我们完全能够理解。正因为如此,此次送检之旅,从一开始的出发直至到达检测机构并完成入库,每一个关键环节都会通过实时画面向大家清晰呈现。不仅如此,接下来还有一项至关重要的流程即将公开亮相——那便是除了送去检测的全新产品之外,我们还特意准备了消费者退回的产品,并将其与同一批次所留存的底样一同进行开箱以及全面检验。整个过程将会毫无保留地展现在大家眼前,真正做到全程透明化,随时欢迎诸位的严格监督。”
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说话间,他们一行人已然顺利抵达了检测机构。只见几位身着工作服的工作人员热情地上前迎接,主动协助叶天一等办理相关手续。而此时的叶天一则不慌不忙地举起手中的镜头,将其准确无误地对准了那块醒目的流程公示板,同时解说道:“请各位看这里,这上面详细罗列着本次正规检测所需要经历的所有流程。首先,这些样品将会按照顺序逐一展开成分分析工作;紧接着是安全性方面的严密检测;最后则是针对产品功效的专业评测。根据目前的预估情况,最快只需要短短三天时间就能得出最终的检测结果。而且在此期间,整个检测过程都会通过现场直播的方式让大家一目了然。”