“什么意思？网上下单？”

王国涛虽然年轻，但是以往在购买电器，特别是大电器这种耐用型的家用电器的时候，都是选择在实体店购买，原因倒也简单，线下店看得见摸得着，最主要的是，心里感觉售后靠谱啊，毕竟这么大的一个店在那里。

潜意识里，售后，维修这种事情，总是要在个店里才是正常的嘛，线上虽然各种便利，但总感觉售后不踏实。

“是的，网上下单，不过送货还是我们苏柠的同事给咱们送，其实也就是下单和付款方式变了一下，其它的都一样。”

为了实现老板的“再造一个线上苏柠”的目标，改名后的苏柠易购开始对各地门店下达了新的指令，要求将线下的订单全部都放到线上成交，提高线上的交易金额和份额。

在苏柠的这帮自己十几年培养出来的“老零售”们看来，线上和线下的交易，区别不过就是交易的场景发生了个改变而已，做生意的本质没有任何变化。

“那是不是意思就是我直接在网上就可以下单买单，以后的售后，也是直接可以在网上完成了呗？”

王国涛问道。

“对，就是的，其实线上线下都是一样的，品牌、货品都一样，就是个购买渠道不同，我们现在在推网上购买，所以在网上下单购买还能比线下多领一张购物券，多便宜50块。”

导购员的话让王国涛和张晓燕陷入了沉思。

这几年来，随着网络购物越发普及，对于实体渠道的侵蚀也越来越严重。

网络上开始出现各种各样的网购的负面消息，最普遍的就是，“同一个品牌，外形差不多的，型号不同，实体店的用料扎实，质量更好，网络平台的都是网络购物专供款，价低，质量也差。”

而如今，苏柠自己的工作人员，亲口跟顾客说，线上线下其实都是一样的，区别仅仅就是购买渠道不同而已。

那么，我为什么还要重新在现场下载一个苏柠易购的APP，然后要现场重新绑定自己的个人信息银行卡等等一堆资料，然后再下单等着配送呢？

打开爱家商城，明晃晃的“买贵双倍退钱”。

“大家电售后备用机”。

随着时间的推移，目前，爱家商城已经在全国32个省会和直辖市建立了当地的“维保中心”，今年，自建的“维保中心”将在有中心仓的城市全面落地。

爱家商城大家电售后也实现了以自营的“维保中心”为主，品牌售后为辅的制度，质保期内的退换和维修按照制度进行，质保期外的，则是对维修配件成本价和服务费明码标价。

从去年开始，在有“维保中心”的城市，更是开始推行“大家电售后备用机”服务。

更不用说，还有售后免费上门取件服务。

这样的一套组合拳，苏柠拿什么来破？

就靠马老师和你签的那张协议？

“重九购物狂欢节”之后，面对着汇报上来同期销售比爱家商城低30%的数字，金陵苏柠大厦的灯亮了一个通宵。