第451章 我……我还没有想好呢

小芳笑容满面,感谢着老师的肯定。“谢谢老师,我会继续努力的。”

培训结束后,姑娘们带着满满的收获和期待回到了龙泉山庄。他们将在山庄的日常管理和服务工作中发挥重要作用,为山庄的发展注入新的活力和动力。

“姑娘们,欢迎回到家!”江德福站在山庄的门口,热情地迎接着她们的归来。

在山庄开业之前,江德福和林娜决定给姑娘们进行最后一次培训,以确保她们在服务岗位上能够胜任。于是,他们邀请了一位有丰富经验的服务行业专家前来指导。

培训现场布置得异常整洁,教室里摆放着舒适的桌椅,每个桌子上都摆放着一本厚厚的笔记本和一支笔。姑娘们身穿整齐的制服,坐在教室里,期待着即将开始的培训。

“各位同学,很高兴能够见到你们。”专家微笑着走上讲台,开始了培训。“在今天的课程中,我会教给你们一些实用的服务技巧,希望能够帮助你们更好地应对客人的需求。”

江德福和林娜坐在教室的后排,聚精会神地听着专家的讲解。他们知道,一个成功的山庄离不开优质的服务,而这些姑娘们将是山庄服务团队的重要组成部分。

“首先,我要教给大家的是如何与客人进行有效的沟通。”专家站在讲台上,语重心长地说道。“在服务行业,良好的沟通能力是至关重要的,它能够帮助你们更好地理解客人的需求,并给予及时的回应。”

接着,专家开始介绍如何礼貌地接待客人、如何主动提供帮助、如何处理客人投诉等内容。姑娘们认真地听着,不时地做着笔记,希望能够牢牢记住这些重要的知识和技能。

“另外,我还要教给大家一些关于形象和仪容的重要性。”专家拿起一张照片,展示给姑娘们看。“一个整洁、得体的形象,会给客人留下良好的印象,增加他们对山庄的信任和好感。”

培训持续了一整天,姑娘们收获颇丰。她们积极参与,向专家提出问题,虚心学习,展现了出色的学习态度和团队合作精神。