房间里的气氛也随着这敲击声变得紧张起来。
“这个项目的成本太高了,几乎占据了总成本的三分之一。”叶凌的声音低沉,带着一丝凝重。
蓝瑶凑近报表,眨巴着大眼睛,一脸不解:“可是,这个服务很受会员欢迎呀!好多人都点名要这个呢!”蓝悦抱着双臂,冷静地分析道:“受欢迎不等于盈利高,关键在于成本控制。”蓝婉温柔地附和:“确实,如果成本过高,即使很受欢迎,最终也难以实现盈利目标。”
叶凌陷入了两难的境地。
削减这个项目,势必会引起一部分高端会员的不满,甚至可能导致会员流失;但如果不削减,盈利目标就难以达成。
他的眉头紧锁,仿佛陷入了千钧重负之中。
突然,他的眼中闪过一道亮光,“优化,而不是削减!”他猛地站起身,语气坚定而有力,“我们可以对服务流程进行优化,提高效率,降低成本,而不是简单粗暴地削减服务内容。”
接下来的几天,叶凌全身心投入到服务优化工作中。
他亲自参与每一个环节,从水疗(SPA)产品的选择到按摩手法的培训,事无巨细,一丝不苟。
他甚至邀请了几位资深会员参与体验并提出改进意见。
起初,一些会员对服务项目的调整表示担忧,但在亲身体验了优化后的服务后,他们纷纷表示理解和支持。
叶凌的努力没有白费,优化后的高端水疗(SPA)定制服务不仅成本降低了,服务质量反而有所提升,会员满意度也更高了。
就在这时,叶凌的手机响了,他看了一眼来电显示,嘴角露出一丝意味深长的笑容。
“喂,张总……对,一切都准备好了……”叶凌的改造计划如同一剂强心针,注入了会所的每一个毛细血管。