回到公司，新文立刻召集相关人员开会。

“这次的质量投诉必须严肃对待，找出责任人，尽快重新修复，并且要给客户一个合理的补偿方案。”新文严肃地说道。

“新文，可是重新修复的成本很高，而且这次的失误主要是因为技术上的难题。”负责技术的老张说道。

新文瞪了老张一眼：“技术难题不是借口，我们必须克服。客户的信任一旦失去，就很难挽回了。”

在处理投诉的过程中，新文的妻子打来电话。

“亲爱的，最近看你为了这个投诉忙得焦头烂额，别太辛苦了。”妻子关心地说道。

新文叹了口气：“这是我们的责任，必须处理好，让客户满意。”

经过几天几夜的努力，新的修复方案终于确定下来。

“新文，这次应该没问题了，但是时间很紧张。”小林说道。

新文坚定地说：“加班加点也要按时完成。”

当新文再次带着修复好的古董来到客户家时，客户的态度依然冷淡。