而从沪上分公司拆分出来的浦东路营业部，他是老营业部，近伍拾亿资产，这在整个系统内，是排在前列的，换成任何一个人，只要不是昏头了，无为而治都可以，不仅员工们收入不错，各个部门领导的收入也都是处于较高的水平，至于作为总经理的杜文博，在一般的行情里面，一年一百多万很轻松，要是赶上个牛市，二三百万也是轻飘飘。

那么，他纠结什么呢？

随着萧进和杜文博深入的聊下去，萧进懂了。

一共是两个方面，第一个是关于杜文博的经营想法和浦东路营业部的实际不符。

杜文博不仅和萧进经营复兴中路的想法相同，他要以客户服务为导向来引导营业部的客户操作方向，和萧进是一样的，说大盘行情不好了，那么客户们就要控制仓位，谨慎操作，要是行情好了，那就全仓买买买，在这里，可以看出，杜文博是倾向于在客户服务方面做出强化要求的，而非是营销部门。

杜文博说到这里，萧进也明了一件事情了，那就是为啥，他当初放走了整个第三团队，而又不让浦东路的客户服务人员出任其他营业部的管理岗位，原因在这里。

他认为营销岗位远没有客户服务岗位重要。

其中的原因是根据浦东路发展的情况而定，浦东路并不是一家新营业部，和任尊、张力强以及田野他们不同，这些营业部眼前重要的是要抓业绩，增加新客户，提升营业部的资产规模。

浦东路营业部现有的资产已经领先了全国绝大多数的营业部，如何让这些存量客户得到更好的客户体验，让他们的资产保值增值，增加客户对浦东路营业部的客户粘性，是他最为看重的。

有了好的客户体验，那么在营销等工作上就会变得更加顺利，一片坦途，不然就好像是熊瞎子劈苞米，开发一个客户，流失一个客户，只是徒增客户经理们的收入，而对于营业部来说没有什么好处。

为此，杜文博上任以来，特别的重视客户服务部的工作，提出了一系列的改革方案，这是他头三脚做的事。

嗯，萧进对此表示认同，自己的理念和他是相同的，尽管并不完全相同。

而杜文博在改革浦东路客户服务部的工作内容时，不可避免的要和人打交道，问题就出在这里。

曾经的客户服务部的部门经理是张力强，他出任世纪大道营业部之后，继任者是空降的，对于浦东路营业部的客服工作刚刚熟悉，也是求稳，但他对他手下的客服员工掌控的力度还是不够的。

加之，之前的分公司重视的是营销工作，客服部工作相对来说要弱一些，唯一一个能打的就是分析师袁月明，这成了杜文博唯一的信心。