一位做游戏退款的工作室负责人告诉Tech星球，他们暑期每周要处理不下于200单的退费需求。主要是未成年人游戏退费，越来越多的家长开始关注孩子在游戏中的充值行为。当发现孩子未经允许在游戏里充钱后，家长们纷纷寻求退费途径，有很多家长不懂流程，又怕钱拿不回来，于是就会找到他们。

月入过10万的退费生意，发展代理揽客

退费生意看似小众，但其实很赚钱。

在淘宝、京东等平台做退费超过3年的凯恒向Tech星球，“其他人我不清楚，但我的退费的营收模式分为两种，一种的固定报价，比如小额商品退费，一单只需要6-20元，如果商品价值高，维权难度大，则按照商品价格的20%进行收取。而且，不仅要对法律和规则熟悉，还要认识检测机构的人，从而有证据作为支撑。

目前，凯恒的工作室有15人，法务就有2人，其他则是处理退费的工作人员。扣除人员工资和其他成本，“自己每个月拿到手的钱在10万左右。”

“退费流程要求很严谨，既要自信，还要懂法、懂平台规则，以及会举证，否则别轻易来这行”，凯恒表示。

凯恒介绍，一般遇到有退费需求的买家，会先仔细研究买家提供的购物凭证、产品照片以及与商家的聊天记录。然后，登录买家的账号，去和商家讲道理，并告知如果不退费的后果，一般还是很容易就能维权成功。

如果商家“打哈哈”或者推诿，他会依据相关的消费者权益保护法规，给商家写了一封条理清晰的邮件，详细阐述买家的权益以及商家应承担的责任，并附上相应的法律条文。同时，也向电商平台提交投诉申请，说明情况并附上证据。

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凯恒表示，之前就遇到过一个棘手的单子，是一瓶价值过万的白酒，存在假冒问题。商家并没有把他的介入当回事，依然态度强硬，商家试图找各种借口来逃避责任，“甚至对我进行言语攻击，但我始终保持冷静，用专业的知识和坚定的态度回击他们。”

通过找朋友的机构检测，凯恒拿到了证明为假酒的报告，并向平台举证，经过近一周的努力，商家终于松口，表示愿意退款，并退一赔三，凯恒也赚到了元的佣金费用。

不仅仅是电商，游戏退费也很赚钱。一个做游戏退费的“个体户”胡盛华告诉Tech星球，他主要是做苹果ID退款，每天都会有不下于5-10单的退费单子，退费价格在几十到几万不等，可以帮助用户退回在苹果手机内消费的游戏充值，收取30%的佣金。这些有退费需求的用户，大部分都是有充错了，或者充了没消费。据胡盛华介绍，每天收入在300-500元不等，一个月能过万。